?在位于中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)一條街的眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，世譽(yù)鑫誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，以“世存信首 譽(yù)開九州 鑫知享泰 誠(chéng)以客周”為經(jīng)營(yíng)理念。
在位于中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)一條街的眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，世譽(yù)鑫誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，以“世存信首 譽(yù)開九州 鑫知享泰 誠(chéng)以客周”為經(jīng)營(yíng)理念，憑借出色的專業(yè)能力和誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度在業(yè)內(nèi)享有美譽(yù)，也獲得了客戶的一致好評(píng)。
記者如約見到了公司的負(fù)責(zé)人李世端總經(jīng)理。他身著裁剪得體的黑色西裝，舉手投足間充滿沉穩(wěn)和自信的風(fēng)度。簡(jiǎn)單地寒暄交流之后，他熟練地向記者介紹了公司誠(chéng)信美譽(yù)的由來(lái)。在他看來(lái)，誠(chéng)信是金，現(xiàn)代企業(yè)都十分重視誠(chéng)信的打造，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的性質(zhì)對(duì)誠(chéng)信的要求更為嚴(yán)格。
專業(yè)過硬態(tài)度誠(chéng)信 贏得客戶信任
世譽(yù)鑫誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司的名稱最初來(lái)源于四個(gè)合伙人的名字，最終卻與誠(chéng)信的主題不謀而合。
世譽(yù)鑫誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司主要經(jīng)營(yíng)專利代理、商標(biāo)代理、版權(quán)代理、法律訴訟代理、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事務(wù)代理、無(wú)形資產(chǎn)許可等業(yè)務(wù)，在工作中經(jīng)常涉及申請(qǐng)人在商標(biāo)和專利方面的一些商業(yè)秘密。世譽(yù)鑫誠(chéng)憑借過硬的專業(yè)能力和誠(chéng)信態(tài)度，贏得了客戶信任。
以專利代理為例，專利的申請(qǐng)過程非常專業(yè)，不僅牽涉技術(shù)，還要求具有相關(guān)法律知識(shí)。這兩方面的需求融合在一起，才有知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的存在。
據(jù)李世端介紹，專利申請(qǐng)的程序十分復(fù)雜，若不委托代理事務(wù)所就會(huì)出現(xiàn)一些本可避免的問題，“比如專利局的審查員會(huì)就技術(shù)的前景向申請(qǐng)人發(fā)送需要答復(fù)的信件，如果自然人或企業(yè)變更地址，勢(shì)必會(huì)收不到信件，影響溝通，代理機(jī)構(gòu)則會(huì)保證所有環(huán)節(jié)暢通無(wú)阻，減少不必要的麻煩。”
李世端說，在移交技術(shù)交易材料之前，世譽(yù)鑫誠(chéng)公司會(huì)和客戶簽署一個(gè)完善的保密協(xié)議，不僅包含市面上流通的保密條款，公司所有參與的法律、技術(shù)人員也承擔(dān)保密義務(wù)。專業(yè)能力和法律約束雙管齊下，徹底消除客戶顧慮，將誠(chéng)信打造成為特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重內(nèi)部員工培訓(xùn) 對(duì)自己人誠(chéng)信
除去行業(yè)要求、為客戶提供的專業(yè)服務(wù)，世譽(yù)鑫誠(chéng)的誠(chéng)信還體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)機(jī)制、承諾機(jī)制上。李世端說：“公司要誠(chéng)信，首先要對(duì)自己人誠(chéng)信。”世譽(yù)鑫誠(chéng)定期舉辦員工培訓(xùn)，促進(jìn)職員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧的提高，在不斷地學(xué)習(xí)過程中完善自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。
此外，李世端介紹，公司成立以來(lái)，從來(lái)沒有拖欠過員工工資，節(jié)假日也一定會(huì)提前派發(fā)薪酬，讓員工安安心心地度假。從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的人員，撰寫專利申請(qǐng)文件往往需要花費(fèi)十幾個(gè)小時(shí)，大腦不間斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，加上長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦屏幕，對(duì)身體傷害很大。公司也特意在外租賃場(chǎng)地，在每周四下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)半的時(shí)間段，供員工自由地運(yùn)動(dòng)放松，勞逸結(jié)合。
為了保證誠(chéng)信服務(wù)的質(zhì)量，世譽(yù)鑫誠(chéng)對(duì)員工的選拔也相對(duì)嚴(yán)格。知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的性質(zhì)對(duì)從業(yè)人員的法律、專業(yè)、人格背景的要求更加嚴(yán)格，因此從業(yè)人員較少，目前中國(guó)純律師事務(wù)所至少有四五萬(wàn)家，專業(yè)代理事務(wù)所卻不超過一千兩百家。
國(guó)民法律意識(shí) 正在日漸加強(qiáng)
談及當(dāng)下假冒偽劣、山寨產(chǎn)品盛行的市場(chǎng)亂象，李世端發(fā)表了自己的看法。他認(rèn)為，我國(guó)法制體系不完善、國(guó)民法律意識(shí)不強(qiáng)，是造成這種情況的根本原因。
“以最近修改的廣告法為例，其加大了對(duì)于虛假宣傳和夸大宣傳的懲處力度。但非法律人士已經(jīng)形成固定經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，認(rèn)為這種宣傳用語(yǔ)沒有問題，其實(shí)已經(jīng)起到誤導(dǎo)作用，和產(chǎn)品實(shí)際相違背，甚至已經(jīng)觸犯法律。”李世端認(rèn)為，要改變這種現(xiàn)狀，需要更普遍地推廣法律知識(shí)，改造國(guó)民意識(shí)。
“如今專利、商標(biāo)申請(qǐng)量以及法院、工商機(jī)關(guān)接受的投訴案件數(shù)量都在不斷上漲，人們的維權(quán)意識(shí)也在逐漸加強(qiáng)。”李世端說。
在李世端看來(lái)，誠(chéng)信是成功的關(guān)鍵。世譽(yù)鑫誠(chéng)與中國(guó)電子、北京大學(xué)、外研社、曼秀雷敦公司等著名企業(yè)都保持了長(zhǎng)達(dá)八九年的合作，幫助其構(gòu)建自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，按照最初規(guī)劃思路取得了一系列的成果。他認(rèn)為這和世譽(yù)鑫誠(chéng)的誠(chéng)信服務(wù)是分不開的，人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信，發(fā)展必不長(zhǎng)久。
文/記者 張麗 制圖/周建文
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